Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre din opplevelse. Ved å fortsette å bruke nettstedet godtar du vår personvernpolicy.
Sist oppdatert:
Hos Organiclyearth er vi forpliktet til å levere møbler av høyeste kvalitet som oppfyller dine forventninger. Denne returpolicyen forklarer dine rettigheter og våre prosedyrer for retur, kansellering og refusjon av skreddersydde møbler.
Vennligst les denne policyen nøye før du bestiller. Ved å bestille fra oss, godtar du vilkårene i denne returpolicyen.
Alle våre møbler er skreddersydd etter dine spesifikasjoner. På grunn av den tilpassede naturen til våre produkter, gjelder spesielle vilkår for retur og kansellering.
I henhold til norsk forbrukerlovgivning har du normalt 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Imidlertid gjelder ikke denne retten for varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller som er klart tilpasset deg personlig.
Siden alle våre møbler er skreddersydd etter dine ønsker og mål, kan vi dessverre ikke tilby standard angrerett. Dette er i samsvar med forbrukerkjøpsloven § 22 bokstav c.
Du kan kansellere bestillingen din før produksjonen starter. Hvis du kansellerer:
Når produksjonen har startet, kan bestillingen ikke kanselleres. Du vil være ansvarlig for full betaling av de avtalte kostnadene.
For å kansellere en bestilling, må du kontakte oss skriftlig via e-post til touch@organiclyearth.world eller per post til vår adresse. Kanselleringen trer i kraft fra datoen vi mottar din skriftlige melding.
Vi anbefaler sterkt at du inspiserer møblene grundig ved levering. Hvis du oppdager noen skader eller defekter, vennligst informer vårt leveringsteam umiddelbart og dokumenter problemet med bilder.
Hvis du oppdager defekter eller skader etter levering, må du rapportere dem til oss innen 7 dager. Kontakt oss på touch@organiclyearth.world med:
Når vi mottar din rapport, vil vi:
Avhengig av problemets art, kan vi tilby:
Hvis vi har laget en feil i produksjonen som ikke samsvarer med de godkjente spesifikasjonene, vil vi:
Hvis feilen skyldes feil informasjon eller målinger gitt av deg, eller hvis du endrer mening om designet etter godkjenning, er vi ikke forpliktet til å tilby retur eller refusjon. Vi kan imidlertid tilby å gjøre endringer mot en tilleggskostnad.
Vi tilbyr en 2-års garanti på alle våre produkter mot defekter i materialer og utførelse under normal bruk.
Garantien dekker:
Garantien dekker ikke:
Alle returer må godkjennes av oss på forhånd. Ikke send tilbake noen produkter uten å ha mottatt en returautorisasjon fra oss.
Hvis en retur er godkjent, må produktet pakkes forsvarlig for å forhindre skader under transport. Bruk original emballasje hvis mulig.
Hvis returen skyldes vår feil eller en defekt, vil vi arrangere og betale for henting av produktet. Hvis returen skyldes andre årsaker, kan du være ansvarlig for transportkostnadene.
Når vi har mottatt og inspisert det returnerte produktet, vil vi behandle refusjonen innen 14 dager.
Refusjoner vil bli utført til den opprinnelige betalingsmetoden, med mindre annet er avtalt.
I noen tilfeller kan vi tilby en delvis refusjon, for eksempel hvis:
For å opprettholde kvaliteten på møblene dine og sikre at garantien forblir gyldig, må du følge våre vedlikeholdsinstruksjoner. Disse vil bli gitt ved levering og inkluderer:
Denne returpolicyen påvirker ikke dine lovfestede rettigheter som forbruker i henhold til norsk lov. Du har alltid rett til å klage på defekte produkter i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Hvis du er misfornøyd med hvordan vi har håndtert en klage, kan du kontakte Forbrukerrådet for råd og veiledning.
Hvis du har spørsmål om vår returpolicy eller ønsker å starte en returprosess, vennligst kontakt oss:
Organiclyearth
Myhres gate 1, 3060 Svelvik, Norway
Telefon: +47 95 26 84 69
E-post: touch@organiclyearth.world
Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig mandag til fredag fra 08:00 til 16:00 for å hjelpe deg med eventuelle spørsmål eller bekymringer.
Vi forbeholder oss retten til å endre denne returpolicyen når som helst. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden med en oppdatert dato. Vi anbefaler at du gjennomgår denne policyen regelmessig for å holde deg informert om våre retningslinjer.